Ao chegar na agência para retirar o carro, você vai passar pela nossa análise cadastral e pela pré autorização de crédito. Saiba mais:

Análise pré-cadastral

Começaremos por fazer uma análise do seu cadastro e do condutor adicional, se for o caso.

Pré-autorização

Faremos uma reserva de valor no seu cartão de crédito, necessária por questão de segurança. Trata-se de uma estimativa de possíveis despesas em casos de imprevistos na locação, ok? Se tudo correr dentro do esperado e não houverem débitos pendentes, esse valor é estornado no seu cartão, no prazo da sua operadora de cartão de crédito e/ou banco emissor.

Durante a locação, caso seja necessário, você pode nos contatar a qualquer momento através da nossa Assistência a Clientes pelo telefone ou WhatsApp 0800 979 2020. Estaremos prontos para te atender!

Manutenções

Nós cuidamos das revisões e manutenções de todos os carros, portanto, qualquer serviço só poderá ser feito com nossa autorização.

Prorrogação

Caso necessite ficar mais tempo com o carro, você poderá estender o aluguel via app ou portal do cliente, especialmente feito para você consultar suas transações.

Infrações de Trânsito

Lembre-se: segurança em primeiro lugar! Em caso de infração às normas de trânsito, a multa será de sua responsabilidade. Vamos te enviar a respectiva cobrança de acordo com o que for enviado pelos órgãos de trânsito, bem como a notificação de autuação da infração.

Regiões de Fronteira

Nossos carros não podem rodar fora do território nacional e/ou em zona de vigilância aduaneira, então fique atento às regiões de fronteira.

Acidentes, Furtos e Roubos

Esperamos que isso não aconteça, mas, em caso de acidente envolvendo o carro, entre em contato o mais rápido possível por telefone ou WhatsApp:
Se tiver contratado o seguro para terceiros, o terceiro só será indenizado se formos comunicados sobre o acidente.

Horários das Agências

Antes de devolver o carro, tenha a certeza de que sua agência está aberta. O horário de funcionamento das agências pode variar, mas você pode conferir essa informação em nosso site:
Você tem 3 horas adicionais na sua diária para devolução do carro, ou seja, 27 horas no total. Essas 3 horas excedentes são gratuitas. Mas fique atento ao horário de funcionamento da agência. Após a tolerância haverá a cobrança de:

Cobranças eventuais

DEVOLUÇÃO EM QUALQUER AGÊNCIA LOCALIZA
Sabia que você pode devolver o seu carro em qualquer outra agência Localiza do Brasil? Para devolver em agência diferente da de retirada, será cobrado valor adicional.
ENCHER O TANQUE
Se você se esquecer de completar o tanque na devolução, não se preocupe! A gente cuida disso e cobraremos na devolução do carro, sem complicação. 
LAVAGEM DO CARRO
Para que você aproveite ao máximo seus caminhos, às vezes a sujeira é inevitável! Por isso, a gente cobra a lavagem simples ou especial, dependendo do estado do carro, na devolução, tá bom?
KM EXCEDENTE
Caso contrate uma modalidade de aluguel com quilometragem controlada, os quilômetros excedentes serão cobrados, sem a possibilidade de compensar de um dia para o outro

Preço

O valor do seu aluguel é composto por quatro itens:

Estas Condições Gerais do Contrato de Aluguel de Carros e Seguro (“Condições Gerais”) definem as condições comuns que serão aplicadas no aluguel do carro da Localiza. Além disso, ao final destas Condições Gerais VOCÊ pode conferir a definição de algumas palavras e termos que utilizamos ao longo do contrato. Leia tudo com atenção: ao assinar o contrato VOCÊ declara que concorda com o conteúdo dele. E se tiver qualquer dúvida, estaremos sempre aqui, pra VOCÊ!

Ao chegar na agência para retirar o carro, você vai passar pela nossa análise cadastral e pela pré autorização de crédito. Saiba mais:

Análise pré-cadastral

Começaremos por fazer uma análise do seu cadastro e do condutor adicional, se for o caso.

Pré-autorização

Faremos uma reserva de valor no seu cartão de crédito, necessária por questão de segurança. Trata-se de uma estimativa de possíveis despesas em casos de imprevistos na locação, ok? Se tudo correr dentro do esperado e não houverem débitos pendentes, esse valor é estornado no seu cartão, no prazo da sua operadora de cartão de crédito e/ou banco emissor.

Durante a locação, caso seja necessário, você pode nos contatar a qualquer momento através da nossa Assistência a Clientes pelo telefone ou WhatsApp 0800 979 2020. Estaremos prontos para te atender!

Manutenções

Nós cuidamos das revisões e manutenções de todos os carros, portanto, qualquer serviço só poderá ser feito com nossa autorização.

Prorrogação

Caso necessite ficar mais tempo com o carro, você poderá estender o aluguel via app ou portal do cliente, especialmente feito para você consultar suas transações.

Infrações de Trânsito

Lembre-se: segurança em primeiro lugar! Em caso de infração às normas de trânsito, a multa será de sua responsabilidade. Vamos te enviar a respectiva cobrança de acordo com o que for enviado pelos órgãos de trânsito, bem como a notificação de autuação da infração.

Regiões de Fronteira

Nossos carros não podem rodar fora do território nacional e/ou em zona de vigilância aduaneira, então fique atento às regiões de fronteira.

Acidentes, Furtos e Roubos

Esperamos que isso não aconteça, mas, em caso de acidente envolvendo o carro, entre em contato o mais rápido possível por telefone ou WhatsApp:
Se tiver contratado o seguro para terceiros, o terceiro só será indenizado se formos comunicados sobre o acidente.

Horários das Agências

Antes de devolver o carro, tenha a certeza de que sua agência está aberta. O horário de funcionamento das agências pode variar, mas você pode conferir essa informação em nosso site:
Você tem uma hora de tolerância na devolução do carro, que é limitada ao horário de funcionamento da agência. Após a hora de tolerância, haverá a cobrança de:

Cobranças eventuais

DEVOLUÇÃO EM QUALQUER AGÊNCIA LOCALIZA
Sabia que você pode devolver o seu carro em qualquer outra agência Localiza do Brasil? Para devolver em agência diferente da de retirada, será cobrado valor adicional.
ENCHER O TANQUE
Se você se esquecer de completar o tanque na devolução, não se preocupe! A gente cuida disso e cobraremos na devolução do carro, sem complicação. 
LAVAGEM DO CARRO
Para que você aproveite ao máximo seus caminhos, às vezes a sujeira é inevitável! Por isso, a gente cobra a lavagem simples ou especial, dependendo do estado do carro, na devolução, tá bom?
KM EXCEDENTE
Caso contrate uma modalidade de aluguel com quilometragem controlada, os quilômetros excedentes serão cobrados, sem a possibilidade de compensar de um dia para o outro

Preço

O valor do seu aluguel é composto por quatro itens:

Estas Condições Gerais do Contrato de Aluguel de Carros e Seguro (“Condições Gerais”) definem as condições comuns que serão aplicadas no aluguel do carro da Localiza. Além disso, ao final destas Condições Gerais VOCÊ pode conferir a definição de algumas palavras e termos que utilizamos ao longo do contrato. Leia tudo com atenção: ao assinar o contrato VOCÊ declara que concorda com o conteúdo dele. E se tiver qualquer dúvida, estaremos sempre aqui, pra VOCÊ!